[   unBEARable remote sales   ]

15 октября – 11:00 [ МСК ]


15 октября

11:00 [ МСК ]

НЕВЫНОСИМЫЕ ДИСТАНЦИОННЫЕ ПРОДАЖИ

НЕВЫНОСИМЫЕ
ДИСТАНЦИОННЫЕ ПРОДАЖИ

Первое онлайн мероприятие на английском языке с исчерпывающим анализом дистанционных сервисов дистрибьюторов и дилерских сетей России.

Почему сейчас?

Недовольные клиенты, неоправданные ожидания

Текущие форматы дистанционного обслуживания в дилерских сетях не соответствуют ожиданиям потребителей

Трудности при трансформации стратегии

Абсолютное большинство дилеров
не готово самостоятельно трансформировать процессы
в пользу удобства для клиентов

Новая конкурентная стратегия продаж

Качество работы дилерской сети в дистанционных каналах обслуживания становится конкурентным преимуществом автобренда


О мероприятии

Эксперты технологических компаний поэтапно разобрали карту покупательского пути в каждом из брендов и сформировали персонализированные рекомендации.


Всего за 40 минут вам представят результаты полномасштабного исследования и предложат организацию индивидуальных встреч для формирования пошаговых планов цифровой трансформации. 


Вы получите представление об идеальной карте покупательского опыта с учетом существующих ожиданий клиента и современных технологических решений.

Регистрация





За 40 минут мы презентуем результаты полномасштабного исследования

35

Сайтов автобрендов

170

Критериев оценки

450

Часов экспертизы

Для сотрудников 

OEM и NSC,

дистрибьюторов и импортеров

Стратегическое управление

Маркетинг

Продажи

Послепродажное обслуживание

Оцениваемые критерии

Сайт и витрина автомобилей

  • Мобильные версии и скорость загрузки
  • Витрины наличия автомобилей
  • Сервисы сравнения моделей и модификаций
  • RichContent и конфигураторы
  • Коммуникация кредитных цен и спец предложений
  • Кросс-продажи новых и подержанных автомобилей

Каналы коммуникации

  • Скорость и полнота ответа на звонки, заявка и чаты
  • Мобильное приложение
  • Личный кабинет и история обслуживания

Онлайн продажи

  • Онлайн-бронирование автомобилей
  • Онлайн-оценка и калькулятор остаточной стоимости
  • Программы сертификации подержанных автомобилей
  • Кредитный калькулятор
  • Страхование онлайн
  • Отслеживание статуса заказа
  • Расширенная гарантия, пакеты ТО
  • Аксессуары и запасные части
  • Калькуляторы ремонта и обслуживания

Рекламные каналы

  • Контекстная реклама и доля показов
  • Инструменты ремаркетинга
  • SEO основных страниц сайта

Репутационный менеджмент

  • Рейтинг на ключевых площадках
  • Отзывы и официальные ответы
  • Активность в социальных сетях

Авторы исследования

Спикеры и темы

Александр Усольцев

Сводные результаты исследования

Даниил Первухин

Дистанционные 
продажи автомобилей

Эрик Фериц

Качество управления онлайн-экспозицией

Дмитрий Савченко

Скорость и полнота обработки трафика

Александр Эрнезакс

Анализ эффективности рекламных каналов

Дмитрий Третьяков

Общая удовлетворенность клиентов

Специальный бонус

Все участники онлайн-мероприятия получат возможность согласовать расширенную встречу с командой авторов исследования и получить детальный анализ по оцениваемым критериям с индивидуальным пошаговым планом изменений.

Регистрация

Заполните форму, чтобы получить доступ к онлайн трансляции





Контактный телефон